1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК) и содержит условия приобретения платного доступа к материалам сообществ, размещённых на платформе Leem.
1.2. Оферта опубликована по адресу https://app.leem.pro/offer и доступна без регистрации и без оплаты.
1.3. Сведения о лице, публикующем оферту (далее — Оператор):
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Сафонов Дмитрий Александрович |
| ИНН | 773581158640 |
| ОГРНИП | 326774600555813 |
| Адрес электронной почты | support@leem.pro |
1.4. Оферта действует совместно со следующими документами, которые являются её неотъемлемой частью:
| Документ | Адрес | Что регулирует |
|---|---|---|
| Условия использования | https://app.leem.pro/terms | учётная запись, правила поведения, бесплатное пользование Платформой |
| Политика в отношении обработки персональных данных | https://app.leem.pro/privacy | состав, цели и сроки обработки персональных данных |
В части платного доступа настоящая Оферта имеет приоритет перед Условиями использования.
1.5. В Оферте используются следующие термины:
leem.pro, приложение по адресу app.leem.pro и все их поддомены.1.6. Изменения Оферты вносятся в порядке, установленном разделом 15.
2.1. Стороной договора является Автор. Договор о предоставлении доступа к материалам Сообщества (п. 4.3) заключается между Покупателем и Автором. Автор является исполнителем в значении ЗоЗПП и несёт ответственность за содержание материалов, за достоверность описания Сообщества на Витрине и за качество того, к чему предоставлен доступ.
2.2. Оператор не является продавцом и не является исполнителем. Оператор действует как агент Автора, участвующий в расчётах: принимает оплату от Покупателя от имени и за счёт Автора и выдаёт кассовый чек (ст. 1005 ГК).
В части информации о материалах Оператор выполняет функции владельца агрегатора информации о товарах (услугах) в объёме, установленном ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).
Указание на то, что Оператор не является продавцом и не является исполнителем, размещается на Витрине каждого Сообщества.
2.3. За что отвечает Оператор перед Покупателем. Оператор своими силами и за свой счёт обеспечивает:
За пределами перечисленного ответственность перед Покупателем несёт Автор.
2.4. Сведения об исполнителе. На Витрине Автор представлен публичным профилем, и имя в нём может не совпадать с его именем как исполнителя. Сведения об Авторе как об исполнителе — фамилия, имя и отчество и ИНН либо ОГРНИП — доводятся по переходу с Витрины, открывающемуся без авторизации и без оплаты (п. 1.2 ст. 9 ЗоЗПП). Изменения вносятся в течение одного рабочего дня.
Направление кассового чека раскрытием сведений об исполнителе не является и его не заменяет: чек выдаётся после оплаты, а сведения об исполнителе доводятся до её совершения.
2.5. Недостоверная информация Автора. Оператор не изменяет сведения, которые Автор сообщил о своих материалах, и не отвечает за убытки, причинённые Покупателю вследствие их недостоверности или неполноты (абз. 2 п. 2.1 ст. 12 ЗоЗПП). Требование о возмещении таких убытков адресуется Автору.
2.6. За что Оператор не отвечает. Оператор не отвечает:
Перечисленное относится к ответственности Автора как исполнителя (п. 2.1). Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом (п. 13.5), и не затрагивает обязательств Оператора, перечисленных в п. 2.3.
3.1. Договор заключается акцептом настоящей Оферты. Акцептом является оформление покупки на Витрине (п. 3 ст. 438 ГК): совершая его, Покупатель принимает Оферту целиком и условия конкретной покупки — Объект доступа, цену и срок, а при подписке даёт согласие на автоматическое продление (п. 8.2).
3.2. Согласие на обработку персональных данных не совмещается с акцептом Оферты. Принятие условий настоящей Оферты не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет его. Согласие, когда оно требуется, оформляется отдельным действием и отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
3.3. Договор считается заключённым в отношении конкретной покупки с момента поступления оплаты. Право доступа предоставляется автоматически по факту оплаты.
3.4. Адрес электронной почты Покупателя сообщается до оплаты: без него кассовый чек не считается выданным (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Оплата без указания адреса электронной почты невозможна.
3.5. Заверение о дееспособности. Акцептуя Оферту, Покупатель заверяет, что обладает необходимым объёмом дееспособности для заключения договора и совершения платежей, включая периодические. Покупатель в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет заверяет, что располагает согласием законного представителя на совершение таких сделок (ст. 26 ГК).
4.1. Предметом является предоставление Покупателю доступа к материалам Сообщества. Продаётся Объект доступа — участие в Сообществе вместе с набором каналов, который Автор собирает сам и которому назначает цену. Отдельно продаётся доступ к отдельному посту (п. 4.9).
4.1.1. Состав Объекта доступа раскрывается до оплаты. Перечень входящих в Объект доступа каналов, включая Общие каналы, и вид каждого из них (п. 4.2) указываются на Витрине до совершения покупки и совпадают с тем, к чему Покупатель получает доступ сразу после оплаты (ст. 10 ЗоЗПП; в части сведений, размещаемых Оператором как владельцем агрегатора, — ст. 9 ЗоЗПП).
4.2. Материалы размещаются в каналах трёх видов, и правила каждого вида входят в настоящую Оферту (раздел 11):
| Вид канала | Что это |
|---|---|
| Чат | обмен сообщениями между участниками Сообщества в режиме реального времени |
| Лента постов | публикации Автора с возможностью комментирования и реакций |
| Курс | последовательность уроков, в том числе с видеозаписями |
4.3. Правовая природа договора. Договор является лицензионным договором с правом ознакомления (ст. 1235 ГК): Автор предоставляет Покупателю право ознакомиться на Платформе с материалами, входящими в Объект доступа, в течение срока, определённого разделом 5. Природа договора одна для любого Объекта доступа и от его состава не зависит.
4.4. Обязательство Автора исполняется предоставлением доступа. Плата вносится за предоставленное право ознакомления, а не за фактически просмотренный объём материалов. Отсутствие обращений Покупателя к материалам в течение срока, равно как начало или неначало прохождения уроков, на объём обязательств сторон не влияет и размер платы не уменьшает.
4.5. Из чего состоит Объект доступа. Каждый Объект доступа делает Покупателя Участником Сообщества и открывает ему Общие каналы, а также каналы, закреплённые за этим Объектом доступа. Закреплённых каналов у Объекта доступа может не быть: тогда он открывает только Общие каналы. Каждый канал Сообщества либо является Общим, либо закреплён ровно за одним Объектом доступа, и каналы, к которым Покупатель получает доступ, определяются приобретённым Объектом доступа однозначно.
Объекты доступа одного Сообщества могут быть выстроены ступенями: старший Объект доступа открывает, помимо закреплённых за ним каналов, все каналы младшего. Объекты доступа, не стоящие в одной последовательности ступеней, закреплённых каналов друг друга не открывают.
4.6. Изменение состава Объекта доступа. Право доступа распространяется на каналы, входящие в Объект доступа на момент обращения к ним. Автор вправе изменять состав Объекта доступа: добавленный канал открывается всем, чьё Право доступа действует, исключённый перестаёт открываться. Изменение состава изменением договора не является и права на возврат не даёт, пока в Объекте доступа остаётся хотя бы один канал, открытый Покупателю за плату. Каналы, открытые в Сообществе бесплатно (п. 3.4 Условий использования), в счёт не идут (п. 9.1).
4.7. Доступ к материалам не является образовательной услугой. Материалы Сообществ носят информационно-консультационный характер. Итоговая аттестация не проводится, документы об образовании и о квалификации не выдаются. Обещание Автором дипломов, сертификатов об образовании и иных документов об образовании условиями Платформы не допускается; при обнаружении такого обещания Покупатель вправе направить жалобу в порядке раздела 12.
4.8. Пределы предоставленного права. Доступ предоставляется для личного некоммерческого ознакомления. Права использовать материалы иными способами Покупателю не предоставляется: запись, копирование, воспроизведение, публикация, распространение и иное использование материалов за пределами Платформы, а равно передача Права доступа или учётной записи третьим лицам, не допускаются.
4.9. Отдельный пост. Автор вправе назначить отдельную цену за доступ к отдельному посту. Собственного срока такой доступ не имеет: срок установлен п. 5.5. В остальном правила настоящей Оферты об Объекте доступа применяются к отдельному посту.
5.1. Срок доступа к Объекту доступа выбирает Автор при назначении цены и раскрывает на Витрине до покупки. Возможны три режима:
| Режим | Срок | Что происходит по окончании |
|---|---|---|
| Подписка | периодами по 1 месяцу либо по 1 году; действует, пока производятся списания | доступ прекращается по истечении оплаченного периода, если подписка отменена, либо по окончании повторных попыток, если списание не состоялось (п. 8.6) |
| Разовый доступ на срок | называется числом (например, 30 дней, 6 месяцев); не более одного года | доступ прекращается по истечении срока |
| Разовый доступ без срока | не называется | доступ прекращается, когда Автор снимает материалы с Платформы; в первые 12 месяцев — с возвратом остатка (п. 5.2) |
5.2. Разовый доступ без срока. Первые 12 месяцев с даты оплаты (гарантированный срок) Автор и Оператор обязаны сохранять доступ: если в эти месяцы покупка опустела по действиям Автора (п. 9.1), возвращается плата за их остаток (п. 9.6). По истечении гарантированного срока доступ сохраняется, пока материалы Объекта доступа размещены Автором на Платформе, но обязательством Автора и Оператора не является, и его прекращение права на возврат не даёт.
5.3. Архивирование Сообщества доступа не прекращает. Право доступа, приобретённое до перевода Сообщества в архив, сохраняется: срочное действует до истечения своего срока, разовое без срока — в порядке п. 5.2. Правило действует независимо от того, кем Сообщество переведено в архив. В архиве закрывается Витрина и становятся невозможны новые покупки; снятием материалов с Платформы (п. 5.1) архивирование не является.
5.4. Оплаченный материал остаётся доступным. Кроме отдельно купленного поста, регулируемого п. 5.5, Объект доступа, в отношении которого существует хотя бы одно действующее Право доступа, не удаляется: он переводится в архив и остаётся доступным купившим до прекращения последнего Права доступа. Разовый доступ без срока удерживает Объект доступа от удаления только в пределах гарантированного срока (п. 5.2).
5.5. Доступ к отдельно купленному посту. Право доступа к отдельно купленному посту не зависит от подписки, уровня доступа, участия в Сообществе или доступа к каналу. Пост открывается отдельной страницей из «Моих покупок», в том числе после закрытия доступа к каналу или удаления Сообщества. Явное удаление канала удаляет и его посты на тех же условиях, что удаление самого поста. Покупка не открывает другие материалы и общение в закрытом Сообществе. Это правило не распространяется на посты, доступные только по подписке.
Гарантированный срок составляет 12 месяцев с даты каждой покупки. По его окончании доступ автоматически не прекращается. Автор вправе снять пост с продажи, сохранив доступ прежним Покупателям, либо явно удалить сам пост: тогда материал и вложения становятся недоступны всем. При утрате оплаченного материала по действиям Автора в пределах гарантированного срока Покупатель вправе запросить возврат платы за его остаток; автоматический возврат не производится. Ограничение общения само по себе не прекращает купленное чтение. Полный возврат прекращает право доступа; частичный возврат сам по себе его не прекращает и удалённый пост не восстанавливает. Меры Платформы и приостановка права по спору применяются в общем порядке.
6.1. Цена указывается на Витрине в рублях и является итоговой суммой к оплате. Налоги включены в цену; отдельной строки «плюс НДС» для Покупателя не существует.
6.2. Оплата производится банковской картой либо через Систему быстрых платежей. Наличные денежные средства не принимаются.
6.3. Скидка. Если на Витрине указан размер скидки, он представляет собой разницу между двумя вариантами оплаты, каждый из которых доступен для покупки на той же странице. Зачёркнутые и иные «прежние» цены не применяются, поскольку более высокой цены не существовало. Процент округляется в меньшую сторону.
6.4. Изменение цены. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период — ни разовую покупку, ни оплаченный период подписки. К покупкам, совершаемым после изменения, применяется новая цена. Порядок для действующей подписки — п. 8.8.
6.5. Комиссия за приём платежа Покупателем сверх цены не уплачивается.
7.1. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный до оплаты (п. 3.4).
7.2. Чек формируется Оператором как агентом, участвующим в расчётах, и содержит признак агента, сведения о поставщике услуг и ИНН Автора как принципала (ч. 2 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
7.3. Наименованием предмета расчёта в чеке указывается название Объекта доступа, назначенное Автором, а при покупке отдельного поста — заголовок поста.
8.1. Подписка оформляется периодами по одному месяцу либо по одному году. Иные периоды не применяются.
8.2. Согласие на автоматическое продление даётся явно — нажатием кнопки, на которой названы сумма списания, его периодичность и то, что оно повторяется. Порядок отмены называется в разделе 8 и в письме, подтверждающем покупку.
Оператор сохраняет сведения о полученном согласии: его дату, показанные Покупателю сумму и периодичность и редакцию настоящей Оферты, действовавшую на эту дату.
8.3. Отмена подписки — одно действие. Подписка отменяется Покупателем самостоятельно в разделе «Мои покупки» одним действием, без обращения в поддержку и без объяснения причин. После отмены очередное списание не производится, подписка действует до окончания уже оплаченного периода, а уплаченные за него средства не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных п. 9.1.
8.4. Отказ от использования реквизитов карты. Покупатель вправе в любой момент заявить отказ от использования сохранённых реквизитов банковской карты. Отказ принимается в электронной форме отдельным действием в интерфейсе Платформы. С момента отказа сохранённые реквизиты не используются и удаляются (ст. 16.1 ЗоЗПП).
Отмена подписки (п. 8.3) и отказ от реквизитов (п. 8.4) — разные действия: отмена подписки прекращает будущие списания, но сохранённый способ оплаты действует до окончания оплаченного периода.
8.5. Смена способа оплаты. Списание по подписке производится сохранённым способом оплаты. Покупатель вправе заменить его в разделе «Мои покупки» в любой момент; очередное списание производится способом, действующим на дату этого списания. Замена способа оплаты и отказ от реквизитов (п. 8.4) — разные действия: замена сохраняет подписку, отказ прекращает использование прежних реквизитов.
8.6. Неудавшееся списание. Если очередное списание не состоялось, Оператор уведомляет об этом Покупателя по адресу электронной почты и производит повторные попытки в течение 3 календарных дней, не более одной попытки в сутки. На время повторных попыток доступ сохраняется. Оплата, поступившая в этот срок — повторной попыткой либо самим Покупателем в разделе «Мои покупки», — оплачивает период, начинающийся с окончания предыдущего оплаченного периода, и дата следующего списания не меняется. Если за этот срок списание не прошло, подписка и доступ прекращаются. Возобновить подписку Покупатель может в любой момент в разделе «Мои покупки».
8.7. Переход на другую ступень. Приобретение старшего Объекта доступа той же последовательности ступеней (п. 4.5) прекращает подписку на младший. Доступ при этом не прерывается: старший Объект доступа открывает все каналы младшего. Стоимость неиспользованного остатка оплаченного периода по младшему Объекту доступа не зачитывается и не возвращается; последствия перехода доводятся до Покупателя до оплаты.
Приобретение доступа на иных условиях до истечения текущего срока является изменением договора по соглашению сторон (ст. 450 ГК).
8.8. Изменение стоимости подписки. Стоимость и период списания не изменяются в течение уже оплаченного периода. Автор вправе изменить стоимость доступа на последующие периоды.
8.8.1. Об изменении стоимости Оператор уведомляет Покупателя по адресу электронной почты не позднее чем за 30 календарных дней до первого списания по новой цене и повторно — не позднее чем за 7 календарных дней до него. В уведомлении называются прежняя и новая стоимость, дата списания и порядок отмены подписки.
8.8.2. Не позднее чем за 3 календарных дня до даты очередного списания Оператор направляет Покупателю уведомление с датой и суммой предстоящего списания, наименованием Объекта доступа, ссылкой на форму отмены подписки в разделе «Мои покупки» и указанием на изменение стоимости.
8.8.3. При изменении стоимости, помимо уведомлений, предусмотренных подпунктами 8.8.1 и 8.8.2, Оператор направляет Покупателю запрос на подтверждение согласия на продление по новой цене. Продление по новой цене производится только после получения такого подтверждения. Если Покупатель не подтвердил согласие до даты очередного списания, подписка прекращается по истечении уже оплаченного периода, а доступ сохраняется до его окончания. Возобновить подписку по новой цене Покупатель может в любой момент в разделе «Мои покупки».
8.8.4. Если списание произведено без уведомления, предусмотренного подпунктом 8.8.2, Покупатель вправе потребовать возврата списанной суммы в полном объёме. Возврат производится в порядке раздела 9 настоящей Оферты.
8.8.5. Если стоимость снижена, а период списания не изменён, подпункты 8.8.1 и 8.8.3 не применяются: подтверждения согласия Покупателя не требуется, и подписка продолжается. Новая стоимость применяется к ближайшему списанию, до которого остаётся не менее 3 календарных дней; о нём Оператор уведомляет Покупателя в порядке подпункта 8.8.2 с указанием новой стоимости.
8.9. Уведомление о предстоящем списании. Не позднее чем за 3 календарных дня до даты каждого очередного списания по подписке Оператор направляет Покупателю по адресу электронной почты уведомление с датой и суммой предстоящего списания, наименованием Объекта доступа и порядком отмены подписки. При изменении стоимости уведомление направляется в порядке подпункта 8.8.2.
8.10. Прекращение подписки на стороне Автора. Очередное списание не производится, если Автор снял Объект доступа с продажи по подписке либо у Автора нет действующего реквизита для выплаты и Оператору некуда перечислить ему денежные средства. Подписка в этих случаях прекращается по истечении уже оплаченного периода, а доступ сохраняется до его окончания. О прекращении подписки Оператор уведомляет Покупателя по адресу электронной почты.
9.1. Возврат производится только при нарушении. Уплаченная сумма возвращается по требованию Покупателя и только если Автор или Оператор нарушил свои обязательства, а нарушение подтвердилось при проверке (п. 9.3). Иных оснований для возврата нет.
Договор исполняется предоставлением Права доступа (пп. 4.3, 4.4): получив его, Покупатель получил то, за что внесена плата. Нежелание продолжать пользоваться доступом — в том числе после того, как Покупатель ознакомился с материалами, — нарушением не является и права на возврат не даёт.
| Нарушение | Что возвращается |
|---|---|
| Платформа не работает, и доступ к оплаченным материалам невозможен по причинам на стороне Оператора (п. 9.2) | вся уплаченная сумма |
| Списание произведено ошибочно либо вопреки разделу 8 — без уведомления или подтверждения, которых он требует, или после отмены подписки | вся ошибочно списанная сумма |
| Материалы Автора не предоставлены, отсутствуют, неполны или не соответствуют описанию на Витрине (п. 9.8) | по выбору Покупателя — соразмерная часть уплаченной суммы (п. 9.5) либо вся уплаченная сумма |
| Ограничение участника Автором отняло то, за что внесена плата (п. 10.2) | плата за неистёкший срок (п. 9.6) |
| Покупка опустела по действиям Автора: в Объекте доступа не осталось ни одного канала, открытого Покупателю за плату (п. 4.6), либо оплаченный отдельный пост перестал ему открываться (п. 5.5) | плата за неистёкший срок (п. 9.6); по разовому доступу без срока и по отдельному посту — только в пределах гарантированного срока (п. 5.2) |
До оплаты Покупателю сообщается, что доступ предоставляется сразу после неё и что возврат производится только по основаниям настоящего пункта. Отменить подписку (п. 8.3) Покупатель вправе в любой момент: очередное списание после этого не производится.
9.2. Недостаток на стороне Платформы — возврат полной суммы. Покупатель вправе требовать от Оператора возврата всей уплаченной суммы, если Платформа не работает и доступ к оплаченным материалам невозможен по причинам на стороне Оператора. Сумма возвращается полностью, без вычета за истекшую часть срока и без учёта объёма ознакомления с материалами.
Требования, связанные с содержанием материалов, их наличием и соответствием описанию, адресуются Автору как исполнителю — п. 9.8.
9.3. Порядок. Требование о возврате направляется по адресу support@leem.pro либо через форму обращения в интерфейсе Платформы и называет нарушение (п. 9.1). Подтверждения, которые есть у Покупателя, — снимки экрана, ссылки на материалы, переписка — прикладываются к требованию. Оператор проверяет нарушение по ним и по данным Платформы и в срок не более 10 календарных дней с даты получения требования (ст. 22 ЗоЗПП) либо возвращает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, либо отказывает в возврате с указанием причин.
9.4. Единица возврата — покупка. Возврат производится по покупке целиком либо частью её суммы в порядке п. 9.5; отдельных единиц внутри покупки не выделяется.
9.5. Прекращается ли Право доступа. Возврат всей уплаченной за покупку суммы прекращает Право доступа. Возврат части суммы является соразмерным уменьшением цены по соглашению сторон и Право доступа не прекращает: доступ действует до истечения своего срока, а подписка продолжает действовать. Общая сумма возвратов по одной покупке не может превышать уплаченную по ней сумму.
9.6. Расчёт возврата за неиспользованный период. Если по основанию п. 9.1 возвращается плата за неистёкший срок, сумма определяется в следующем порядке:
По разовому доступу без срока и по отдельному посту оплаченным периодом в этом расчёте считается гарантированный срок (п. 5.2).
9.7. За чей счёт производится возврат. Возврат по п. 9.2 и возврат суммы, списанной ошибочно либо вопреки разделу 8 (п. 9.1), производятся за счёт Оператора. Возврат при нарушении Автора (п. 9.1) относится к обязательствам Автора как исполнителя: Оператор производит его от имени Автора и за его счёт, удерживая сумму из причитающихся Автору денежных средств.
9.8. Требования, связанные с материалами Автора. За содержание материалов, их наличие, полноту и соответствие описанию, размещённому на Витрине, отвечает Автор как исполнитель (пп. 2.1, 2.5, 14.2). Такие требования адресуются Автору. Оператор принимает их по адресу, указанному в п. 9.3, передаёт Автору и производит возврат от его имени и за его счёт в срок, установленный п. 9.3. Оператор не проверяет материалы Автора до размещения и не изменяет сведения, которые Автор о них сообщил (п. 2.5).
9.9. Перерывы в работе Платформы. Срок действия Права доступа продлевается на время, в течение которого доступ к оплаченным материалам был невозможен по причинам на стороне Оператора. Плановые работы, о которых объявлено не менее чем за двадцать четыре часа и которые продолжаются не более четырёх часов подряд, нарушением обязательств Оператора не являются. Перерыв продолжительностью менее двадцати четырёх часов подряд даёт право на продление срока по настоящему пункту, но не на возврат по п. 9.2.
10.1. Архивирование Сообщества — п. 5.3: Право доступа не прекращается, возврат не производится.
10.2. Ограничение участника Автором. Автор вправе лишить участника возможности писать в каналах Сообщества и участвовать в его жизни.
Оплаченный доступ к материалам при этом сохраняется до истечения своего срока, а разовый доступ без срока — в порядке п. 5.2. Списания по действующей подписке такого Покупателя прекращаются. Снятие ограничения возвращает возможность писать и не продлевает сроки, истёкшие за время ограничения.
Если ограничение лишает Покупателя того, за что внесена плата — в частности, когда оплачен доступ в канал, ценность которого состоит в участии, а не в чтении материалов, — Покупатель вправе требовать возврата платы за неистёкший срок. Возврат производится в порядке п. 9.3 за счёт Автора (п. 9.7).
Если ограничение введено в связи с нарушением Покупателем условий настоящей Оферты или Условий использования, применяется п. 10.4.
10.3. Удаление учётной записи Покупателем. Покупатель вправе удалить учётную запись в интерфейсе Платформы. До удаления Покупателю сообщается, что произойдёт с действующими подписками, списаниями и неистёкшим доступом. Удаление учётной записи прекращает Права доступа; уплаченные суммы при этом не возвращаются (п. 9.1), а основания возврата, перечисленные в том же пункте, сохраняются.
10.4. Прекращение доступа по инициативе Оператора. При нарушении Покупателем условий настоящей Оферты либо Условий использования Оператор вправе прекратить Право доступа и расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке. Оператор направляет уведомление о прекращении доступа с указанием нарушения. Возврат денежных средств производится в случаях и в порядке, установленных разделом 9 настоящей Оферты.
10.5. Обстоятельства, предусмотренные настоящим разделом, не отменяют права Покупателя, предусмотренного п. 9.2.
11.1. Чат. Сообщения в чате размещаются участниками Сообщества и Автором. Оператор не осуществляет предварительный просмотр сообщений и не отвечает за их содержание. Противоправное содержание удаляется по обращению в порядке раздела 12.
11.2. Лента постов. Публикации размещает Автор. Комментарии и реакции размещают участники. Правила п. 11.1 применяются к комментариям.
11.3. Курсы. Уроки могут содержать видеозаписи, воспроизводимые через встраиваемый проигрыватель стороннего сервиса. Отметки о прохождении уроков носят справочный характер и документом об образовании не являются (п. 4.7).
11.4. Содержимое, размещённое Покупателем. Сообщения, комментарии и иное содержимое, размещённое Покупателем, остаётся доступным другим участникам Сообщества. После удаления учётной записи такое содержимое может быть сохранено в обезличенном виде, поскольку его удаление нарушило бы целостность переписки других лиц.
11.5. Правила поведения на Платформе, не связанные с оплаченным доступом, установлены Условиями использования (п. 1.4).
12.1. Обращения направляются по адресу support@leem.pro либо через форму обращения в интерфейсе Платформы.
12.2. Сроки рассмотрения:
| Обращение | Срок |
|---|---|
| Требование о возврате денежных средств и иные денежные требования | 10 календарных дней (ст. 22 ЗоЗПП) |
| Жалоба на Автора и на содержание материалов | 15 календарных дней |
| Требование об удалении противоправного содержания | 24 часа с момента получения обоснованного требования |
12.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие установить покупку: адрес электронной почты учётной записи, адрес Сообщества и дату оплаты, а при жалобе на содержание — ссылку на соответствующий материал.
12.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия перепиской до обращения в суд.
12.5. Неустойка уплачивается Покупателю в размере, установленном законом (ст. 23 ЗоЗПП).
12.6. Электронные сообщения. Обмен сообщениями по адресу электронной почты учётной записи Покупателя и по адресу support@leem.pro признаётся сторонами надлежащей формой общения, а такая переписка — допустимым доказательством при разрешении споров. Когда сообщение Оператора считается полученным — п. 13.6.
12.7. Обращение до опротестования платежа. Если Покупатель считает списание ошибочным или необоснованным, он обращается по адресу support@leem.pro: требование рассматривается в срок, установленный п. 12.2, и удовлетворённое обращение закрывает вопрос быстрее, чем опротестование через банк. Опротестование платежа через кредитную организацию без предварительного обращения к Оператору является основанием для приостановления Права доступа к оплаченным материалам на время разбирательства с кредитной организацией.
13.1. Оператор отвечает перед Покупателем в пределах обязательств, перечисленных в п. 2.3.
13.2. Автор отвечает перед Покупателем за содержание материалов, за достоверность и полноту сведений, размещённых им на Витрине, и за качество материалов.
13.3. Оператор — информационный посредник. Оператор предоставляет возможность размещения материалов, не инициирует их размещение и не изменяет их содержание. Оператор не отвечает за содержание сообщений, публикаций и комментариев, размещённых Авторами и участниками, при условии, что он не знал и не должен был знать о неправомерности их размещения, а по получении обоснованного заявления своевременно принял необходимые и достаточные меры (п. 3 ст. 1253.1 ГК). Состав мер установлен разделом 8 Условий использования, сроки рассмотрения обращений — п. 12.2 настоящей Оферты.
13.4. Обстоятельства непреодолимой силы. Оператор не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, признаваемыми непреодолимой силой (п. 3 ст. 401 ГК). Настоящий пункт не ограничивает право, предусмотренное п. 9.2.
13.5. Условия настоящей Оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, ничтожны и не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).
13.6. Сообщения считаются полученными. Сообщения, направленные Оператором по адресу электронной почты, указанному Покупателем, считаются полученными Покупателем, в том числе если они не были ему вручены по обстоятельствам, зависящим от него (ст. 165.1 ГК). Риск последствий указания недостоверного или недействующего адреса несёт Покупатель.
13.7. Доступ предоставляется лично. Передача Права доступа и учётной записи третьим лицам не допускается (п. 4.8 настоящей Оферты, п. 2.5 Условий использования). Убытки, причинённые Оператору или Автору нарушением этого запрета, возмещаются Покупателем.
13.8. Содержимое, размещённое Покупателем. Покупатель отвечает за содержимое, которое он размещает на Платформе (п. 11.4), и за соблюдение прав третьих лиц. Если в связи с таким содержимым требование предъявлено Оператору, Покупатель возмещает Оператору расходы, понесённые в связи с рассмотрением и удовлетворением такого требования.
14.1. Порядок обработки персональных данных установлен Политикой в отношении обработки персональных данных (п. 1.4).
14.2. Адрес электронной почты является обязательным реквизитом покупки: без него кассовый чек не считается выданным (п. 3.4).
14.3. Принятие настоящей Оферты не является согласием на обработку персональных данных в целях аналитики. Отказ от такой обработки не ограничивает возможность приобретения и использования доступа.
14.4. Аналитика. Для целей аналитики Оператор использует сервис Яндекс.Метрика. Перечень передаваемых данных и цели обработки указаны в Политике в отношении обработки персональных данных (п. 1.4). Согласие на такую обработку даётся и отзывается в порядке, установленном Согласием на обработку персональных данных (https://app.leem.pro/consent).
15.1. К настоящей Оферте и к отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
15.2. Споры разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным ст. 17 ЗоЗПП: по выбору Покупателя — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения ответчика.
15.3. Изменение Оферты. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить настоящую Оферту. Новая редакция публикуется по адресу, указанному в п. 1.2, и вступает в силу с момента публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Покупатель обязан самостоятельно знакомиться с действующей редакцией. Продолжение использования Платформы и сохранение действующей подписки после вступления новой редакции в силу означают согласие с ней; Покупатель, не согласный с новой редакцией, вправе отменить подписку (п. 8.3) и прекратить использование Платформы.
Изменения, не ухудшающие положение Покупателя, вступают в силу с момента публикации. Изменения, ухудшающие положение, не применяются к уже оплаченным периодам.
15.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
15.5. По всем вопросам, связанным с покупкой и доступом, Оператор доступен по адресу support@leem.pro.
Редакция от 11 октября 2026 года.
Продолжая пользоваться Leem, вы соглашаетесь на использование куки.